软件简介
掌上新华app是一款由新华人寿保险股份有限公司所研发的保险软件。这款软件将为用户带来专业的保险服务，让你更好的进行保险金额的缴纳，满足你各方面的需求，多样化的服务渠道给你多彩项目体验。秉承“重实用”、“赢体验”的设计理念，集精致的体验界面与实用的功能设计于一身，全面覆盖您的需求。大家在这里也能查看最新行业信息资讯，可以帮助保险业务员更好的为客户进行服务。
软件特色
您随身随行的客服小助手，为您提供以下特色服务：
1、丰富的移动服务展示窗口
为您介绍多样化的服务渠道及丰富多彩的服务项目：包括柜面服务、电话服务、网站服务、短信服务、VIP服务、我的保险、摇一摇抽大奖等各项内容。
2、界面超级炫丽，简单易用
界面炫动、操作便捷，设置卡通形象进行引导式查询，上网模式实现与官网直连，通过手机程序可实现电话直拨及短信直发，使用GOOGLE地图能够查询业务网点。
3、全新的功能设计
时尚、一体化的平台介绍及快捷功能整合，良好的操作体验与炫丽的程序设计相得益，全面满足您的需求。
软件优势
快捷服务：卡单产品在线激活、查询柜面服务、电话服务、短信服务内容、自由添加常用功能模块
实用助手：服务宝典及权益手册、查询网点及定点医院信息、健康自测等实用小工具
VIP服务；高端客户服务专区，了解VIP客户专属服务内容
怎么查询保单分红
1、进入掌上新华，选择“我的”，然后选择“我的保单”；
2、出现已关联保单列表，选择想要查看的分红型保单，并点击右边的“箭头”查看保单详情；
3、屏幕跳转至该保单的详情，在基本信息、主险、附加险下方有四个选项，选择“分红信息查询”；
4、选择起始日前与结束日期，点击查询键，出现分红信息。
服务体系
专业高效的基础服务
新华保险电话平台拥有行业首个服务云平台，为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。
便捷安心的投保服务
新华保险全天候提供专业投保服务，关键环节即时提醒、远程互动实时查询，一站式投保方便又快捷、畅享服务又安心。
便捷全面的保全服务
新华保险提供客户信息变更、满期领取等60余项保全服务。同时，线上办理渠道丰富，支持客户自助APP办理通道，支持为50余万渠道队伍提供线上移动保全代办服务，保全办理“快、易、简”。
方便快捷的理赔服务
2020年新华保险累计给付理赔保险金约117亿元，理赔件数近250万件,其中5000元以内小额医疗险理赔获赔率超过99%。
个人客户从申请至结束，案件理赔平均理赔时效0.46天。
全方位的客户权益保障
新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作（事务）委员会”，以消费者权益保护法律法规、政策制度为依据，全方位保障客户的合法权益。
及时便利的通知服务
新华保险已建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系，拥有各类电子化通知服务400余项，方便客户快速了解保单动态。创新开通“随信通”快捷业务办理及智能电子账单服务，有效保障客户权益。
主动创新的智慧服务
新华保险全新推出多功能、全媒体智能机器人服务，通过智能外呼、业务员智能问答、智能微信回访领域，为客户提供高效、人性化智慧服务。
高端尊享的差异化增值服务
新华保险高端客户专属积分服务，为高端客户提供健康体检、康养体验、生活好礼等服务，方便快捷，为客户带来全新的服务体验。
业务领域
以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。
主要产品包括：多倍保障重大疾病保险系列、健康无忧重大疾病保险系列、康爱无忧重度恶性肿瘤疾病保险、惠金生年金保险、富享金生终身年金保险、乐途无忧两全保险、康健华尊医疗保险（费率可调）、华实人生优享版终身年金保险、惠添富年金保险、惠添益年金保险、荣华世家终身寿险、康健华佑A款全球团体医疗保险。
以全方位寿险为核心，向养老、健康领域延伸，涵盖资产管理、养老保险、健康管理、养老服务等
保险
以全方位寿险为核心，打造以保障型产品为主的产品体系，满足客户对于健康、养老、意外等全方位风险管理需求
养老
公司布局活力养生型、持续照料型康复护理型三条养老服务产品线，满足不同年龄段、不同健康状况长者的需求
健康
构建了由19家新华健康体检中心和北京新华卓越康复医院共同组成的多点布局、中心覆盖的业务布局
使用理由
【查看保单】关注自己的保单，在这里！
轻松查阅自己的保单信息和保单状态，各种保障一目了然；还可以完成下载电子保单，完成回执签收、查看纸质保单处理轨迹等操作
【办理业务】办理保全业务，在这里！
躺在沙发上就可以完善更新个人信息、申请保单贷 款、年金满期金领取、交纳续期保费等业务，方便快捷
【享受服务】使用专业服务，在这里！
使用保单增值服务、了解理赔信息、联系服务人员，随时随地享受线上专属服务
【体验新华】了解更多元的新华保险，在这里！
这里是新华保险的一站式移动门户，浏览保险产品，了解新华健康的健康资讯、预约新华养老的体验参观
| 服务模块 | 服务功能 | |
| 常规服务 | 注册登录、我的分享、长辈模式、消息中心、隐私政策、网点查询、银行卡设置搜索、在线客服、用户认证 | |
| 变更服务 | 客户信息维护、领取形式变更、投被保人关系变更、续期交费信息变更、职业类别变更、收付费账号变更、社保信息变更、联系信息维护、年金领取形式变更 | |
| 保单服务 | 保单总览、保单质押贷 款、纸质保单处理轨迹、纸质保单申请、保单贷 款清偿、在线回执、保单复效、保单贷 款续贷、一键交费 | |
| 领取服务 | 累积生息账户领取、万能险账户部分领取、年金满期金领取 | |
| 查询服务 | 保全轨迹、理赔争议处理、医疗垫付服务、申请保单进度、全国理赔服务电话、理赔资讯、网点查询、全国认可医院、理赔流程介绍、理赔服务指引、理赔申请材料查询及下载、交易订单查询、指定鉴定机构 | |
| 其他服务 | 产品介绍、服务指南、网上投诉、养老社区参观预约、健康管理 | |
更新内容
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