软件简介
铁塔换电app是一款由铁塔能源有限公司所研发的智能出行软件，为用户带来智能的充电平台，轻松查询附近的电桩，快速预约充电让自己可以更好进行出行，还能就近领取电瓶，不在为用电而烦恼。以绿色、健康出行为主，改变人们的出行方式，让您以后的电动车出行能够更轻松，这样可以减少电动车出行没电的问题，绝对能够让用户得到更优质的服务。
软件特色
1、查找周边换电站地址。
2、包月换电套餐，终生使用换电服务。
3、智能化模块，记录分析电池的使用情况。
4、实时定位电动车位置，方便查看每段行程。
5、就近领取电量饱和的电瓶，以替换自带电瓶。
软件功能
【便捷的换电方式】
通过地图一目了然查看附近的换电站，点击换电站一键导航轻松到达。
【简单的换电流程】
点击扫码换电，3步完成换电流程。从此告别耗时的充电过程，开启换电新时代。
【贴心的换电服务】
致力于降低用户成本、提高车辆使用效率、优化用户出行体验，同时助力电动车整车厂及渠道销售商增加其产品的销售力和提升价值忠诚度，打造两轮交通出行新生态 。
常见问题解答
01铁塔换电电池问题报告功能。
打开塔换电应用程序，进入主页，然后点击电池问题，点击此报告，选择电池问题，点击提交。需要反馈任何电池问题的用户可以使用报告功能填写详细信息。在收到您的电池问题反馈后，客户服务人员将尽快为您处理问题。如有必要，客户服务将致电您。
02电池电量不更新。
在这种情况下，电池的信号卡信号较弱，导致电池离线。如果电源长时间不更新，请立即找最近的电池柜更换电池。塔换电网络布局密集，便于您随时更换。
电池离线导致电源趋势不明，影响正常用车。也可以拨打10096或本微信官方账号在线客服，提供离线电池。客服人员会帮你换电。
03跑远单不能租两组电池。
塔换电只支持用一组电池换电。塔能换电柜遍布全市。请在app中查看您沿途的换电柜，合理规划您的换电计划。
04电池/电车被盗。
通过微信官方账号的在线客服及时报警咨询，工作人员会根据GPS定位和轨迹配合您寻找被盗车辆和电池。
05跑区域换电不够。
拨打服务热线反馈，工作人员将及时更新电池。如果您对更换柜的选择有任何建议，请向我们提出。
06如何在APP上修改手机和密码？
点击APP左上角的头像，弹出侧栏，然后点击头像，点击手机号或修改密码进行修改。
07如何续租铁塔换电？
点击APP主页左上角的头像，弹出侧栏，点击我的钱包，看到购买套餐按钮。
08单月套餐具体租期。
每月套餐的租期为30个自然日(即30天)，购买套餐时要注意每个套餐下显示的租期天数。
09铁塔换电退网指引。
如果电池逾期不还，不仅会产生滞纳金，还会影响个人信用调查。因此，如果用户不再使用塔换电，可以在app上退网。打开塔换电客户端app软件，点击我的电池，点击退电-扫描柜二维码，弹出空仓，将电池放入空仓，点击退款，完成退电。
怎么进行实名认证
1、在本站下载安装app，使用手机号注册后进入app首页
2、在首页左上角点击头像或者点击我的进入个人页面
3、这时在出现的页面中点击未认证进入个人信息
4、找到实名认证这一栏，点击去认证
5、输入个人真实有效信息，点击下一步按照流程即可完成实名认证
怎么查看交易明细
1.铁塔换电app页面，点击右下角我的。
2.输入用户名密码，验证身份登录。
3.个人中心页面，点击选中我的钱包项目。
4.点击查看右上角交易明细，显示收费具体价格。
怎么退电池
1、点击“我的电池”的功能选项，然后选择点击退电。
2、扫描柜体二维码，弹出一个空仓，将电池放入空仓内，点击退款即可完成退电。
怎么退押金
1、同样的打开“我的”个人设置界面，然后点击进入“我的钱包”的功能选项。
2、然后可以看到租金的功能选项右边的“退费”的功能，点击退费，通过申请即可。
更新内容
v5.2.9：
1.开屏活动优化
2.自助换电优化-新增多种容量兼容换电
3.部分页面体验问题优化
v5.2.7：
1.增加电柜位置纠偏功能
2.套餐订单记录优化
3.部分页面性能优化
v5.2.6：
修复已知问题，提高用户体验
v5.2.5：
1.老带新活动优化
2.居民换电新增基础套餐+电量套餐模式
3.APP交互体验优化
v5.2.3：
1.新增蓝牙离线换电功能
2.优化营销活动
